7月底

锦江派出所户政窗口

来了一位新疆籍年轻男子

因他的身份证即将到期

前来咨询更新身份证的流程

户政员注意到小伙流露出忧虑的神情

便安慰他无需担忧

鉴于小伙身份证涉及双语信息

户政员立即向户籍管理大队寻求帮助

经过沟通

确认小伙可以在异地办理双语身份证

户政员将了解到的情况

详细告知给这位新疆小伙

在交流过程中

户政员犯了难

新疆小伙听不太懂自己的普通话

于是

她想到用纸张与小伙书面交流

详细说明了更新身份证

所需准备的材料

8月19日

锦江派出所与国保大队的民警

第一时间将新身份证

送到了新疆小伙手中

尽管他的普通话并不流利

用词简单

但他依然努力地向民警

表达了自己的感谢

并将那份真诚与感激之情传递给对方

锦江派出所不断优化窗口便民服务

大力为群众办好事办实事

真正用“服务”赢得群众“满意度”